Мы все видим и пользуемся тропинками, протоптанными людьми. В английском языке они называются desire paths или social trails. Зачастую, наличие таких тропинок в городских парках или просто на земляном или травяном покрытии означает изначально некорректное расположение дорожек настоящих.
Desire paths идут там, где удобно ходить большинству людей, определяют оптимальный маршрут. Люди, занимающиеся планированием городов и парков должны почаще обращать внимание на эти социальные тропинки, потому что на их месте должны находиться настоящие дорожки.
Такая идея кажется применимой для других сфер. Например, разработка программного обеспечения или дизайна сайтов. Существующие системы сбора статистики о поведении пользователей позволяют узнать достаточно информации о том, куда тот смотрит и что нажимает. Из таких исследований можно узнать о том, где пользователи ожидают увидеть что-то.
Перед нами ни что иное, как комбинация заготовленных дорожек и социальных тропинок на вебсайте.
Desire path наблюдается во многих успешных технологиях. iPhone стал социальной тропинкой, ведущей в мир удобных: простых и многофункциональных смартфонов, Google стал социальной тропинкой в сторону быстрого качественного поиска…
К сожалению, очевидные и ожидаемые пользователями решения не так хорошо видны, как протоптанные пешеходами тропинки, но если вы сможете найти эти решения и реализовать их, то ваш продукт, наверняка, будет ждать успех.
